CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện về thời gian tiếp nhận và xử lý đổi hàng

Tiếp nhận thông tin đổi hàng từ khách hàng: trong vòng 48h kể từ ngày khách hàng nhận được hàng (căn cứ theo phiếu giao hàng, dấu bưu điện nếu gửi đi tỉnh)

Myphamalacarte.com nhận sản phẩm và tiền chênh lệch (nếu có – khi đổi sản phẩm): trong vòng 48h kể từ khi khách hàng gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2. Điều kiện về sản phẩm

Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị dơ bẩn/ hư hỏng/ trầy xước/ có mùi/ đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt, tẩy và phải có phiếu giao hàng hoặc hóa đơn đỏ và còn đầy đủ các phụ kiện, tặng phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).

3. Điều kiện hoàn tiền

Khi đổi sản phẩm khác giá trị cao hơn : khách hàng bù thêm tiền chênh lệch

Khi đổi sản phẩm khác giá trị thấp hơn : chúng tôi không thối lại tiền chênh lệch, chỉ hỗ trợ đổi hàng. Quý khách vui lòng suy nghĩ kĩ trước khi mua hàng

4. Trường hợp đổi trả hàng theo nhu cầu của khách hàng (không phải lỗi từ Myphamalacarte.com)

Khách hàng chỉ được quyền đổi 1 lần cho 1 sản phẩm đã mua và chỉ khi Myphamalacarte.com còn sản phẩm thay thế. Sản phẩm thay thế phải có giá trị ngang hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó.

Địa điểm: số 8 Trần Thủ Độ, Hoàng Mai, Hà Nội. Chi phí vận chuyển, gửi hàng, chuyển khoản ngân hàng (nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn) do khách hàng thanh toán.

Myphamalacarte.com có thể hỗ trợ đổi hàng tại địa chỉ của khách hàng nhưng khách hàng sẽ chịu thanh toán các chi phí vận chuyển phát sinh. (Phí vận chuyển: 40.000 VNĐ/lần, áp dụng tại khu vực Hà Nội). Tham khảo chi tiết ước tính chi phí giao hàng tại đây.

5. Trường hợp đổi trả hàng do lỗi từ Myphamalacarte.com

Tại khu vực Hà Nội: nhân viên giao nhận sẽ thu tiền chênh lệch (nếu có) và sản phẩm muốn đổi tại địa chỉ của khách hàng theo thời gian đã hẹn.

Tại các tỉnh thành khác: Khách hàng gửi sản phẩm về Myphamalacarte.com tại địa chỉ: số 8 Trần Thủ Độ, Hoàng Mai, Hà Nội

Myphamalacarte.com chịu mọi chi phí chuyển trả tiền và phí vận chuyển phát sinh. Phí vận chuyển này sẽ được chuyển vào Quỹ tín dụng trong tài khoản của khách hàng.

Để biết thêm chi tiết hoặc được hỗ trợ nhanh chóng quý khách xin liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng số 0916.675.119 – 0985.280.990

Cam Kết Của Myphamalacarte.com

Sản phẩm đảm bảo chính hãng: Chúng tôi cam kết các chủng loại hàng hóa giao dịch trên đều là hàng được sản xuất bởi chúng tôi và hàng chính hãng có nguồn gốc xuất xứ từ những nhãn hàng có thương hiệu lớn. Sản phẩm đều đạt chứng nhận về các tiêu chuẩn đo lường chất lượng và an toàn với sức khỏe người tiêu dùng.

Trường hợp phát hiện hàng không đúng như cam kết, chúng tôi sẽ đền bù gấp 5 lần trên giá trị đơn hàng.

Đổi trả sản phẩm trong vòng 48h: thông tin chi tiết về chính sách đổi, trả hàng tại đây.

Quý khách có thể tham khảo thêm thông tin về phương thức giao nhận đơn hàng tại đây.

Trong trường hợp hàng bị vỡ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, giao hàng, Myphamalacarte.com cam kết sẽ giao lại hàng mới ngay khi nhận được phản hồi của quí khách và nhận được hàng trả về

Trong một số trường hợp ngoại lệ hoặc vì một số lý do ngoài ý muốn (mà nguyên nhân đến từ Myphamalacarte.com), chúng tôi sẽ tiến hành thủ tục hoàn lại tiền vào tài khoản của Quý khách trong vòng 48h làm việc kể từ ngày thông báo việc hoàn tiền.

Mọi thắc mắc, khiếu nại của Quý khách trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại Myphamalacarte.com, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi hoặc thông qua các kênh liên lạc sau:

0968.766.523 – 0985.280.990

Website http://myphamalacarte.com/

Email: myphamalacarte@gmail.com

Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7: 08:00 AM – 05:30 PM.

Chúng tôi cam kết sẽ liên hệ Quý khách để tư vấn và hỗ trợ mọi thắc mắc, khiếu nại trong thời gian sớm nhất.

KÊNH PHÂN PHỐI&NHẬP KHẨU MỸ PHẨM NHẬP NGOẠI

MỸ PHẨM HÀN QUỐC ALACARTE

Hotline : 0968.766.523. Báo Giá Buôn,Sỉ: 0968.766.523- 0985.280.990

Kho Hàng : Số 8 Trần Thủ Độ, Hoàng Mai, HN