Chính sách kiểm hàng

Tại Alacarte, chúng tôi luôn cam kết mang đến khách hàng những sản phẩm chính hãng, nguyên tem – nguyên hộp và chất lượng như cam kết. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, xin vui lòng đọc kỹ chính sách kiểm hàng dưới đây:


✅ 1. Đối với đơn hàng giao tại nhà (COD/ship)

  • Quý khách được kiểm tra hàng trước khi thanh toán:

    • Kiểm tra tên sản phẩm, số lượng, mẫu mã, tình trạng bên ngoài (seal, tem, bao bì).

    • Không thử sản phẩm hoặc mở nắp sản phẩm có seal niêm phong bên trong.

📌 Lưu ý:
Chúng tôi không hỗ trợ đổi/trả với lý do “không thích”, “không hợp” sau khi hàng đã được giao thành công và khách đã thanh toán.


✅ 2. Đối với khách hàng đến mua tại cửa hàng

  • Quý khách có thể kiểm tra kỹ sản phẩm:

    • Hạn sử dụng, tình trạng vỏ hộp, seal, mã QR/Barcode…

    • Nếu phát hiện lỗi bao bì, móp méo, seal bị rách – có thể yêu cầu đổi sản phẩm ngay.


✅ 3. Trường hợp phát hiện lỗi sau khi nhận hàng

Nếu sau khi nhận hàng, quý khách phát hiện:

  • Sản phẩm bị vỡ, rò rỉ, rách seal

  • Giao sai mẫu, thiếu sản phẩm

  • Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc khác mô tả

➡️ Vui lòng liên hệ với Alacarte trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận hàng theo hotline/Zalo để được hỗ trợ đổi/trả.
➡️ Bắt buộc: Cung cấp video/ảnh lúc mở hộp có quay rõ sản phẩm và mã vận đơn đi kèm.


🔁 4. Điều kiện đổi/trả hợp lệ:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên seal, nguyên tem.

  • Gửi phản hồi trong thời gian quy định (24–48h).

  • Hộp đựng, quà tặng kèm (nếu có) cần được giữ nguyên để đổi/trả.


🛡️ Alacarte cam kết:

  • 100% sản phẩm chính hãng, nguồn gốc rõ ràng.

  • Đóng gói cẩn thận – giao hàng toàn quốc.

  • Hỗ trợ kiểm tra trước khi thanh toán với mọi đơn hàng COD.


📞 Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline/Zalo: 0968.766.523
Email CSKH: myphamalacarte@gmail.com

Chất lượng đảm bảo
Chất lượng đảm bảo

Cam kết tất cả sản phẩm chính hãng 100%

Giao hàng siêu nhanh
Giao hàng siêu nhanh

Chúng tôi cam kết giao hàng trong 24h

Mua hàng tiết kiệm
Mua hàng tiết kiệm

Giảm giá & khuyến mại với ưu đãi cực lớn

Hỗ trợ online 24/7
Hỗ trợ online 24/7

Gọi ngay 0968 766 523 để được tư vấn

0968 766 523 0985 280 990
Liên hệ qua Zalo
popup

Số lượng:

Tổng tiền: